Política de Privacidade
Versão de 1º de outubro de 2026 · substitui a versão de 29 de setembro de 2026
A D5 Suplementos respeita a sua privacidade. Esta Política explica, de forma direta, quais dados pessoais tratamos, para quê, com quem compartilhamos, por quanto tempo guardamos e como você exerce seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
1. Quem é o responsável pelos seus dados
D5 Suplementos é o nome comercial utilizado por 26.254.064 DIEGO VASCONCELOS DE PAULA ALMEIDA, empresário individual inscrito no CNPJ sob o nº 26.254.064/0001-02, com endereço na Rua Nicarágua, nº 80, apto. 1302, Espinheiro, Recife/PE, CEP 52.020-190. É a D5 Suplementos quem decide sobre o tratamento dos seus dados (controladora).
A D5 Suplementos é uma loja exclusivamente virtual: não possui loja física, não realiza atendimento presencial nem retirada de produtos no endereço acima, que é apenas o endereço cadastral da empresa. Todo o atendimento é feito pelos canais digitais indicados abaixo.
E-mail: contato@d5suplementos.com.br · WhatsApp: (81) 98867-7010
Esta Política vale para o site www.d5suplementos.com.br, para o atendimento por WhatsApp, e-mail e redes sociais, e para os pedidos que a D5 recebe por marketplaces (como Mercado Livre e Shopee), no que couber à D5.
2. Quais dados tratamos, para quê e com qual base legal
| Dado | Quando coletamos | Para que usamos | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|---|
| Nome, e-mail e telefone/WhatsApp | Cadastro, compra ou atendimento | Identificar você, falar sobre o pedido e prestar atendimento | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| CPF | Na compra | Emitir a nota fiscal e prevenir fraudes | Obrigação legal (art. 7º, II) e interesse legítimo (art. 7º, IX) |
| Endereço de entrega | Na compra | Calcular o frete e entregar o pedido | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Data de nascimento (se informada) | Cadastro | Confirmar a maioridade para produtos com restrição de idade | Execução de contrato e interesse legítimo |
| Dados de pagamento | No checkout | Pagar o pedido | Processados diretamente pelo Mercado Pago; a D5 não armazena número de cartão |
| Histórico de pedidos | A cada compra | Atendimento, trocas, garantia e obrigações fiscais | Execução de contrato e obrigação legal |
| IP, data e hora de acesso, dispositivo, navegador e páginas visitadas (inclusive por cookies) | Navegação no site | Segurança, funcionamento do site, estatísticas e, se você autorizar, anúncios | Obrigação legal (Marco Civil), interesse legítimo e consentimento para cookies não essenciais |
| Conteúdo das mensagens | Atendimento | Responder e resolver sua solicitação | Execução de contrato e interesse legítimo |
| E-mail e WhatsApp para ofertas | Quando você autoriza | Enviar ofertas e novidades | Consentimento (art. 7º, I) |
Dados de saúde. Não pedimos dados de saúde. Se, ao pedir uma indicação de produto, você nos contar espontaneamente sobre objetivos, restrições ou alergias, usaremos essa informação apenas para responder e não a guardaremos além do necessário.
3. Compras em marketplaces
Nas compras feitas no Mercado Livre, na Shopee ou em outros marketplaces, o cadastro e o pagamento são feitos pela própria plataforma, conforme a política de privacidade dela. A D5 recebe apenas os dados necessários para emitir a nota fiscal, separar e enviar o pedido e prestar atendimento.
4. Com quem compartilhamos
Compartilhamos somente os dados necessários para cada finalidade, com:
- Cloudflare – hospedagem do site www.d5suplementos.com.br e armazenamento do cadastro, do carrinho e dos pedidos feitos no site;
- Resend – envio dos e-mails automáticos sobre o seu pedido (recebimento, pagamento, envio e entrega);
- Nuvemshop (Tiendanube) – plataforma do catálogo de produtos e da loja alternativa da D5;
- Mercado Pago – processamento do pagamento e análise antifraude;
- Correios, transportadoras parceiras e plataformas de frete (como o Melhor Envio) – cálculo do frete e entrega do pedido;
- Entregadores da D5 Entrega Rápida – entrega local em Recife e região, recebendo apenas nome, telefone e endereço de entrega;
- Sistema de gestão (ERP) – emissão de nota fiscal e controle de estoque;
- Contabilidade – cumprimento de obrigações fiscais;
- Meta (WhatsApp e Instagram) – atendimento e troca de mensagens;
- Google (Google Analytics e Google Ads) e Meta (Meta Pixel) – estatísticas de visitas e anúncios, somente se você aceitar os cookies correspondentes;
- Autoridades públicas – quando exigido por lei ou ordem judicial, ou para defesa de direitos.
A D5 não vende dados pessoais. Os parceiros acima recebem apenas o necessário para executar o serviço e devem protegê-lo. Cloudflare, Resend, Nuvemshop, Mercado Pago, Meta, Google e os marketplaces também tratam dados de acordo com as suas próprias políticas de privacidade, pelas quais respondem; os dados que você fornece diretamente a essas empresas (por exemplo, ao criar uma conta no Mercado Pago) seguem as regras delas.
5. Transferência internacional
Alguns parceiros (como Cloudflare, Resend, Meta e Google) podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o art. 33 da LGPD e a regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), com cláusulas contratuais e garantias adequadas.
6. Cookies
Cookies são pequenos arquivos gravados no seu navegador. Usamos três tipos:
- Necessários – mantêm o carrinho, o login e a segurança do site. Sem eles o site não funciona;
- De desempenho – mostram como o site é usado, para melhorá-lo (Google Analytics);
- De marketing – permitem mostrar anúncios mais relevantes e medir seus resultados (Google Ads e Meta Pixel).
Os cookies de desempenho e de marketing só são usados com o seu consentimento, dado no aviso de cookies do site. Você pode mudar sua escolha ou apagar cookies a qualquer momento nas configurações do navegador.
7. Por quanto tempo guardamos
- Dados de pedidos e notas fiscais: 5 anos, contados do ano seguinte ao da compra (legislação tributária);
- Dados para defesa em eventuais reclamações de consumo: até 5 anos após a entrega (Código de Defesa do Consumidor, art. 27);
- Registros de acesso ao site (IP, data e hora): 6 meses (Marco Civil da Internet, art. 15);
- Cadastro: enquanto a conta estiver ativa. Se você pedir a exclusão, apagamos ou anonimizamos os dados, mantendo apenas o que precisamos guardar pelos motivos acima;
- Lista de ofertas: até você pedir para sair.
8. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento e sem custo (LGPD, art. 18):
- confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a LGPD;
- pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- saber com quem compartilhamos seus dados;
- saber que pode não dar o consentimento e quais as consequências disso;
- revogar o consentimento;
- se opor a um tratamento feito em desacordo com a LGPD;
- pedir a revisão de decisões tomadas unicamente por meio automatizado, como a análise antifraude do pagamento (art. 20);
- reclamar à ANPD (www.gov.br/anpd).
Para exercer seus direitos, fale com a gente pelo e-mail contato@d5suplementos.com.br ou pelo WhatsApp (81) 98867-7010. Para sua segurança, podemos pedir informações para confirmar sua identidade antes de atender o pedido. Respondemos em até 15 dias.
Alguns pedidos podem ser atendidos apenas em parte quando a lei exigir ou permitir que certos dados sejam mantidos, como os dados fiscais e os necessários à defesa em processos (LGPD, art. 16). A revogação do consentimento não afeta o que foi feito antes dela.
9. Ofertas e comunicações
Só enviamos ofertas por e-mail ou WhatsApp se você autorizar. Para parar de receber, basta clicar em "descadastrar" no e-mail ou responder "SAIR" no WhatsApp. Mensagens sobre o andamento do seu pedido continuam sendo enviadas, pois fazem parte da compra.
10. Menores de idade
Nossos produtos e serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Menores devem comprar por meio dos pais ou responsáveis.
11. Segurança e incidentes
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se ocorrer um incidente que possa trazer risco ou dano relevante, avisaremos a ANPD e os titulares afetados nos prazos da regulamentação vigente.
12. Sua parte na segurança e cuidado com golpes
- Você é responsável pela veracidade dos dados que informa e por manter sua senha em sigilo;
- A D5 nunca pede senha, código de verificação ou dados completos de cartão por WhatsApp, e-mail ou redes sociais;
- Nossos canais oficiais são apenas o site www.d5suplementos.com.br, o e-mail contato@d5suplementos.com.br e o WhatsApp (81) 98867-7010. Desconfie de contatos por outros números ou perfis e, na dúvida, fale com a gente;
- A D5 não se responsabiliza por danos decorrentes do compartilhamento de senha pelo próprio usuário ou de contatos feitos por terceiros que se passem pela D5 fora desses canais.
13. Canal de privacidade
Como agente de tratamento de pequeno porte (Resolução CD/ANPD nº 2/2022), a D5 está dispensada de nomear um encarregado de dados. Assuntos de privacidade são tratados pelo canal contato@d5suplementos.com.br.
14. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política. A versão vigente fica sempre publicada no site, com a data da última atualização. Mudanças relevantes serão avisadas por e-mail ou por aviso no site.
15. Legislação aplicável
Esta Política segue a legislação brasileira, em especial a LGPD, o Código de Defesa do Consumidor e o Marco Civil da Internet.
Última atualização: 18 de outubro de 2026.